Private røntgenselskaper tar betalt for bilder som skal være gratis

Helse: En praksis der pasienter må betale 120 kroner for å få tilgang til sine egne røntgenbilder har skapt opprør. Datatilsynet har nå gitt klar beskjed om at innsyn i røntgenbilder skal være gratis, og at praksisen bryter med loven.

En pasient har nylig reagert sterkt på Unilabs praksis med å ta betalt for tilgang til egne røntgenbilder. Pasienten tok kontakt etter å ha mottatt beskjed om at dette ville koste ekstra. Etter å ha betalt summen, oppdaget pasienten at loven faktisk fastslår at innsyn i egne røntgenbilder skal være kostnadsfritt.

Dette er ikke et isolert tilfelle. Både Unilabs og Evidia, to av Norges ledende private røntgenselskaper, har krevd ekstra betaling for tilgang til pasientenes egne røntgenbilder. Dette kommer i tillegg til den allerede eksisterende egenandelen på 275 kroner for undersøkelsen. Det melder NRK.

Datatilsynet reagerer

Datatilsynet reagerer sterkt på praksisen og har henvendt seg til Unilabs med klar beskjed om at loven krever gratis innsyn. Dette kommer som en følge av Norges implementering av den nye personvernloven GDPR i 2018, som fastslår at innsyn som hovedregel skal være gratis. Til tross for dette har de private røntgengigantene fortsatt å kreve betaling for tilgang til bildene.

Unilabs og Evidia tilbyr begge innsyn i røntgenbildene via nettportaler, men tar altså ekstra betaling for denne tjenesten. Unilabs har ikke besvart NRKs spørsmål om praksisen, og Evidia har uttalt at innsyn via oppmøte på deres avdelinger er kostnadsfritt.

Personvernforordningen

Datatilsynet påpeker at GDPR-lovverket krever klar og tydelig informasjon om pasientenes rettigheter, inkludert retten til gratis innsyn. Mens Evidias nettside ikke informerer klart om gratis innsyn, har Unilabs nederst på sin side en formulering som sier at utskrift av journal, inkludert røntgenbilder, er gratis.

Selv om aktørene har rett til å tilby tilleggstjenester mot betaling, må det klart fremgå at innsynsretten er gratis. Datatilsynets krav om tydelig informasjon og gratis innsyn gjelder fremdeles, og tilsynet har ikke uttalt seg om aktørene bør fjerne betalingsmuligheten for innsyn.

Både Unilabs og Evidia har tidligere blitt påpekt av Forbrukertilsynet for lignende praksis, der tilbud om betalt innsyn i røntgenbilder har blitt ansett som potensielt villedende markedsføring. Datatilsynet håper nå at deres inngripen vil føre til en klarere praksis som gir pasientene gratis tilgang til egne røntgenbilder.

Unilabs har tidligere i år vært i hard vær
Unilabs, som har en avdeling i Haugesund, var tidligere i år i medias søkelys, da det ble kjent at de sendte tusenvis av MR, CT og røntgenundersøkelser til en klinikk i Romania. 14 radiologer gransket bildene av norske pasienter i en skjult avtale. Etter at NRK avslørte den hemmelige avtalen, ble Unilabs presset til å avslutte avtalen av Helse Sør-Øst.