Systemsvikt rammet travtippere: – Ser alvorlig på saken

Sport: Systemfeilen, som Norsk Rikstoto selv har opplyst om, resulterte i at 836 travtippere i tidsrommet desember 2022 til 17. september i år har kunnet spille for større beløp enn grensene de selv har satt for sine spillkontoer.

Spillegrensene er innført for å forhindre spilleavhengighet.

– Vi ser alvorlig på denne saken. Alle saker der en spiller kan spille utover sine tapsgrenser, er alvorlig, sier avdelingsdirektør for pengespill Tore Bell i Lotteri- og stiftelsestilsynet til NTB.

– Er det aktuelt med å komme med en form for reaksjon overfor Norsk Rikstoto?

– Lotteritilsynet har ikke begynt å se på saken ennå. Vi ble først orientert om saken mot slutten av forrige uke. Vi avventer en rapport over det som har skjedd, før vi arbeider videre med den, svarer Bell og bekrefter at reaksjoner vil bli vurdert.

– Avviket skyldes en programmeringsfeil i våre systemer som nå er rettet opp. Feilen har gjort at et begrenset antall kunder i gitte situasjoner har kunnet spille for mer enn den lovpålagte spillegrensen de selv har satt. Dette er noe vi beklager på det sterkeste, sa administrerende direktør Camilla Garmann i Norsk Rikstoto mandag.

Totalt ble det levert spill for rundt fire millioner kroner som skulle vært stanset i den aktuelle perioden.

«For de fleste av kundene er det snakk om et totalt beløp på under 500 kroner for hele tidsperioden», opplyser Rikstoto.

– Vår viktigste oppgave er å tilby trygge og ansvarlige pengespill på hest. Etter at vi ble kjent med feilen har vår høyeste prioritet vært å rette opp feilen og lage en plan for kunder som er berørt, sier Garmann.

Hun sier feilen har vært av en slik karakter at den har vært svært vanskelig å oppdage.

Det var en våken kunde som varslet Norsk Rikstoto 15. september etter å ha overskredet egen spillegrense.

– Vi vil nå gjennomgå våre rutiner for å redusere risikoen for at slike feil skjer igjen, sier Garmann.

Kundene som har vært rammet av Rikstoto-feilen, har kunnet spille for mer penger enn egne grenser tillater innenfor spilleformene Andelstorget og På Lag.

I alt sju kunder har samlet overskredet spillegrensen sin med mer enn 100.000 kroner. Nå får samtlige kunder refundert innsatsen for spillene det gjelder.

(©NTB)