Store forsinkelser fra Helganes

Lufttrafikk: Flyet til Polen fra Haugesund lufthavn, Karmøy skulle opprinnelig ta av klokken 14:15 søndag.

Det har vært en rekke beskjeder til passasjerene som oppleves som motstridende, ifølge reisende som tok kontakt med Radio Haugaland.

– Vi har fått mange ulike og motstridende beskjeder fra flyselskapet og personalet på flyplassen, sier Katarzyna Skibinska som sitter på flyplassen og venter på flyet.

Den siste informasjonen nå, er at flyet skal på vingene klokken 20:30, nesten 6 timer forsinket.

– Det er ikke kjekt å begynne ferie på den måten. Greit å minne folk om deres rettigheter, sier Skibinska til Radio Haugaland.

Dette har reisende krav på i denne situasjonen

Du har krav på mat og drikke som står i rimelig forhold til ventetiden. «Matkupongen» får du ved å henvende deg til flyselskapet.

Dersom du bookes om til flyavgang neste dag, har du krav på hotellovernatting og transport mellom flyplassen og hotellet. Kontakt flyselskapet for nærmere beskjed.

Du kan velge om du ønsker ny reise eller å få refundert billetten og få returfly til første avgangssted.

OBS! Hvis du krever å få tilbake pengene for billetten, mister du retten til mat, drikke og overnatting.

Du har også krav på opptil EUR 250 i kompensasjon avhengig av forsinkelsens lengde.

Kompensasjonen kan imidlertid falle bort dersom forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, slik som værforhold og uforutsette sikkerhetstiltak.

KILDE: Forbrukerrådet..