Fagne opprettet prosjekt etter klage på spenningskvalitet

Fagne bekrefter at selskapet er kjent med klagen fra en kunde i Valevåg, og at det nå er opprettet et prosjekt for å gjenopprette spenningskvaliteten.

Kraft: Saken gjelder en klage til Reguleringsmyndigheten for energi om spenningskvaliteten ved en eiendom i Bjørgavegen i Valevåg. I klagen skriver kunden at saken nå gjelder brudd på konsesjonsbetingelsene ved ikke å levere foreskrevet spenningskvalitet.

Spenningslogg viser avvik

I dokumentasjonen som er sendt inn, ligger det en spenningslogg fra perioden 29. november til 10. desember 2024.

Rapporten viser blant annet avvik på RMS-spenning, spenningsubalanse og flimmerverdier. Målt minimumsspenning er oppgitt til 170,2 volt, mens normen i rapporten er 207 volt.

RME har bedt Fagne svare

Ifølge klageren har Reguleringsmyndigheten for energi stilt spørsmål til Fagne i saken.

Fagne bekrefter overfor Radio Haugaland at selskapet er kjent med klagen og vil svare på henvendelsen fra RME.

Har opprettet prosjekt

Kommunikasjonsansvarlig Gunn Margareth Lassesen i Fagne opplyser at det er opprettet et prosjekt for å gjenopprette spenningskvaliteten til kunden.

Hun skriver også at Fagne har dialog med kunden om dette.

Kunden viser til langvarig problem

Kunden har i flere henvendelser vist til at spenningskvaliteten er hovedpunktet i klagen.

I den siste henvendelsen til RME skriver han at klagen på strømavtalen trekkes, og at saken i stedet gjelder manglende levering av foreskrevet spenningskvalitet.

Saken er ikke avgjort

Det er foreløpig ikke kjent hva RME vil konkludere med.

Fagne varsler at selskapet vil svare på spørsmålene fra myndighetene, samtidig som arbeidet med å rette opp spenningskvaliteten er lagt inn i et eget prosjekt.