Mobiltelefoner som ikke kan ringe nødnummer, blir blokkert

Telia og Lyse Tele (Ice) er pålagt av Nkom å blokkere mobiltelefoner som ikke kan ringe nødnummer, dersom problemet ikke kan løses på annen måte.

Innenriks: Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) ga pålegget i september, etter at Telias slukking av 2G-nettet høsten 2025 skapte problemer for enkelte telefonmodeller. Lyse Tele har heller ikke eget 2G-nett, noe som skaper samme utfordring for selskapets kunder.

– Enkelte mobiler kan ringe vanlige samtaler over 4G, men trenger fortsatt 2G for å ringe nødnumrene. Etter det vi vet nå, gjelder dette et begrenset antall telefonmodeller, sier seksjonssjef Inger Vollstad i Nkom i en pressemelding.

Blokkering er ifølge Vollstad siste utvei, men hensynet til helse og sikkerhet veier tyngst dersom problemet ikke kan løses på annen måte.

Mobilselskapene er pålagt å varsle berørte kunder senest tre uker før blokkering gjennomføres, og tydelig informere om hvorfor telefonen blokkeres og fra hvilket tidspunkt. Vollstad understreker at folk ikke bør ringe nødnummer for å teste telefonen, men heller kontakte mobilselskapet direkte ved spørsmål.

Lyse i rute

Lyse Tele opplyser til NTB at de er i rute for å nå Nkoms frister. Berørte kunder er varslet via SMS og e-post tidligere i oktober, og selve blokkeringen gjennomføres mot slutten av denne uken. Alle berørte kunder har også fått tilbud om rabatt ved oppgradering til en nyere telefon.

– Vi oppgir ikke nøyaktige tall, men det dreier seg om et begrenset antall kunder, sier kommunikasjonssjef Andreas Veggeland i Lyse.

De berørte kundene er jevnt spredt over alle aldersgrupper, og det er hovedsakelig eldre smarttelefoner fra 2018–2019 som er berørt.

Telia: Ingen funnet så langt

Telia opplyser at de overvåker alle nødsamtaler daglig og har systemer klare for å blokkere telefoner dersom de finner noen som omfattes av pålegget. Foreløpig har selskapet ikke funnet noen slike telefoner.

Telia opplyser også at de følger med på nødsamtaler fra utenlandske besøkende, ettersom de også er pliktige til å blokkere telefoner som utenlandske kunder benytter i deres nett.

– Alle mobiltelefoner vi selger, støtter selvfølgelig nødanrop, uavhengig av om de er smarttelefoner eller ikke. Vi vet at mange eldre ikke ønsker klassiske smarttelefoner, og derfor har vi flere gode alternativer, opplyser kommunikasjonssjef Ellen C. Scheen i Telia til NTB.

(©NTB)