Rullestolbruker kom ikke med bussen
En rullestolbruker tok kontakt med Radio Haugaland etter at han var nektet adgang til bussen han pleide å ta. Nå beklager de i Kolumbus.
Rullestolbruker: Rullestolbrukeren ble nekta inngang på 201 bussen i Haugesund og fikk forklart av bussjåføren at det var nye regler gjellende fra 1. mail.
Kommunikasjonssjef Jon Dagsland i Kolumbus har undersøkt saken.
– Rullestolbrukere har adgang til å ta buss i Haugesund og alle andre steder Kolumbus kjører, og det er synd at passasjeren hadde en negativ opplevelse, skriver han i sitt svar.
1. mai klokken 22.45 ble det sendt inn en klage fra den reisende. Neste morgen svarte kundesenteret klageren.
– Der skrev vi at alle passasjerer er velkomne til å reise med oss, og saken ble fulgt opp med operatøren. Tilbakemeldingen derfra er at vedkommende fikk bli med bussen, men at sjåføren i forkant hadde ytret en bekymring om vekten på rullestolen. Sjåføren er nå innforstått med at vekt ikke er et problem på rullestoler og beklager misforståelsen, skriver Dagsland.
Han opplyser at busselskapet er takknemlige for at folk reiser med buss.
– Vi ønsker denne passasjeren og alle andre velkommen om bord så ofte de ønsker, avslutter han.
