SAS snur etter flytrøbbel: – Folk har bestilt i god tro

Et SAS-fly fra Oslo til Haugesund måtte snu 15. august på grunn av tett tåke. Passasjerene ble tilbudt ombooking først dagen etter – via København og Bergen.

Tåke: I SAS-skranken fikk flere beskjed om at de kunne kjøpe billetter med Norwegian og få refusjon. De kjøpte nye billetter og brukte lounge på Gardermoen i god tro. Da de søkte refusjon, fikk de avslag.

– Jeg følte meg urettferdig behandlet, sier passasjerene. – SAS hadde jo selv bekreftet at de dekket utgiftene i skranken på flyplassen.

Etter henvendelser fra TV 2 hjelper deg snudde SAS. Pressesjef Øystein André Schmidt opplyser at selskapet nå dekker både nye billetter og matutgifter.

Forbrukerrådet minner om at flyselskap plikter å finne raskeste rute, også med konkurrenter, hvis det gir mindre ulempe.