Politiet innfører nye tastevalg på 02800

Innbyggere i Sør-Vest får raskere svar på forvaltningsspørsmål fra 23. mars.

Politiet: Sør-Vest politidistrikt innfører nye tastevalg i svartjenesten 02800 for å forbedre kontakten med publikum. Endringen gjelder henvendelser om førerrett, kjøreseddel, brukthandel og vaktvirksomhet.

Tiltaket er en del av prosjektet «Ved første kontakt», som skal gi en mer effektiv og lik behandling på tvers av politidistriktene. Målet er å gjøre det enklere for innbyggere å få riktig informasjon raskt.

Fra mandag 23. mars vil innringere møte en ny meny med flere valg. Først får man en talemelding med generell informasjon og henvisning til offentlige nettsider. Deretter kan man velge å få tilsendt informasjon via SMS, bli satt over til sentralbordet eller snakke direkte med en saksbehandler i forvaltningstjenesten mellom klokken 09 og 14 på hverdager.

Leder for forvaltningsseksjonen i Sør-Vest politidistrikt, Kjetil Optun, sier løsningen skal bidra til bedre informasjonsflyt og raskere svar.

Politiet vil også måle effekten av endringen. Innringere vil bli invitert til å svare på en kort spørreundersøkelse, samtidig som statistikk over anrop og saksbehandling følges opp.

– Målet er å forbedre tjenestene våre ytterligere, og vi håper flest mulig vil gi tilbakemelding, sier Optun.