Oppgradering med prisøkning i Altibox
Mange har reagert på den relativt store prisøkningen for Altibox-kunder som er varslet. Nå forklarer de fra Haugaland kraft at oppgraderinger følger med for de med lavere hastigheter på internett.
Altibox: Det er ikke første gang at prisøkninger fra Haugaland kraft sin Altibox skaper sterke reaksjoner. Denne gang har prisøkningen fremstått som ekstra stor for kunder av de laveste bredbåndshastighetene.
Direktør for kommunikasjon og kundetjenester, Gunn Margareth Lassesen, oppklarer:
«Altibox Fiberbredbånd 80/80 og 100/100 utgår fra vårt produktsortiment 1. juni. Kunder med dette produktet blir flyttet over til Altibox Fiberbredbånd 150/150 og vil selvsagt får den hastigheten de da betaler for til kr 779,- per måned.»
Det er heller ikke slik at kundene selv må bestille en høyere hastighet eller binde seg til en ny avtale, forklarer Lassesen:
«De trenger ikke ta kontakt med oss hvis de fortsatt ønsker fortsette kundeforholdet etter prisjusteringen og de må heller ikke forplikte seg til bindingstid. Vi beklager hvis vår kommunikasjon rundt endringen har vært misvisende eller skapt forvirring for disse kundene.»
Det er lene siden det var en prisstigning sist og med de kostnadsøkningene vi opplever i samfunnet nå, måtte kraftselskapet også øke prisene. Lassesen forklarer:
«Vi har ikke endret prisene på to år, men har hatt økte kostnader, derfor ser vi oss nødt til å øke prisene nå. Prisendringen gjenspeiler inflasjonen i samfunnet og økte kostnader for tjenestene vi tilbyr.
Økt digitalisering og endrede forbruksvaner gjør at kundene bruker fibertjenestene våre mer enn noen gang, det er vi svært glade for. Samtidig gir dette økt belastning på fiberinfrastrukturen og økte utbyggings- og vedlikeholdskostnader.
Innholdskostnader, som f.eks. et stort utvalg av kanalpakker og strømmetjenester har også steget betraktelig de siste årene. Til tross for dagens prisjustering er vi fremdeles konkurransedyktige.»
