Kjempetabbe i bankens SMS-kampanje
Haugesund sparebank sendte torsdag ut 15.000 SMS-meldinger til kunder med feil navn.
Av Egil M Solberg | 11.05.2023 20:47:42
SMS-tabbe: SMS-utsendingen fra Haugesund Sparebank gikk ikke helt etter planen, skriver Haugesunds avis.
15.000 kunder skulle få SMS om årets kundeundersøkelse. Men da SMS-ene skulle sendes ut, skjedde feilen.
– Det har blitt en miks av kolonnene i listen, slik at telefonnummer og fornavn ikke stemte overens. Dermed fikk bortimot alle de 15.000 kundene en SMS med feil fornavn, sier leder for kommunikasjon, teknologi og kundeopplevelse
Lillian Medby til avisa.
Hun forteller til avisa at nærmest umiddelbart etter at SMS-en ble sendt ut, begynte telefonene å strømme inn til banken.
